التكامل مع إكسوتيل

يتيح لك هذا التكامل دمج Exotel في حساب OneOfficeERP الخاص بك. يمكن حفظ العملاء المتوقعين وأرقام هواتفهم التي تم التقاطها عبر Exotel مباشرةً في OneOfficeERP الخاص بك.

1. الميزات

• تتبع المكالمات الواردة في حساب OneOfficeERP الخاص بك.
• يعرض القائمة المنبثقة لمعلومات العميل المتوقع/العميل للموظفين عند تلقي مكالمة واردة.

2. كيفية الإعداد

2.1 قم بإعداد حساب Exotel الخاص بك

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Exotel الخاص بك وانتقل إلى App Bazar.
• إنشاء تطبيق جديد لتدفق جديد.
• قم بإعداد التدفق كما تريد.
• في واجهة API الاتصال الخاصة بك ضمن "إنشاء نافذة منبثقة..." والصق عنوان URL التالي:https://<your-site>/api/method/ooerp.ooerp_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call

ملاحظة: استبدل <your-site> في عنوان URL باسم موقعك. على سبيل المثال، إذا كان اسم الموقع هو frappe.ooerp.com، فسيكون عنوان URL هو:https://frappe.ooerp.com/api/method/ooerp.ooerp_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call

• بعد ذلك أضف التطبيق الصغير Passthru ضمن "بعد انتهاء محادثة المكالمة" والصق عنوان URL التالي:https://<your-site>/api/method/ooerp.ooerp_integrations.exotel_integration.handle_end_call

ملاحظة: تأكد من تحديد "Make Passthru Async".

• بالمثل، أضف تطبيقًا صغيرًا عابرًا ضمن قسم "إذا لم يجيب أحد..." والصق عنوان URL التالي:https://<your-site>/api/method/ooerp.ooerp_integrations.exotel_integration.handle_missed_call

ملاحظة: تأكد من تحديد "Make Passthru Async".

• حفظ التدفق.
• الآن قم بتعيين هذا التطبيق الذي تم إنشاؤه حديثًا لجهاز ExoPhone الخاص بك والذي تتلقى منه مكالمات عملك.

2.2 الإعداد في OneOfficeERP

• من Awesome Bar، انتقل إلى "إعدادات Exotel".
• قم بتعيين "Exotel SID" و"Exotel Token". يمكنك العثور على مفتاح Exotel API والرمز المميز الخاص بك على Exotel Dashboard.
• إنشاء مجموعة الموظفين بناءً على جدول التعامل مع المكالمات. تأكد من أن كل موظف في المجموعة لديه مستخدم مرتبط خاص به وأنه تم جلبه بشكل صحيح إلى الجدول. تأكد أيضًا من أن جميع الموظفين لديهم رقم الهاتف المحمول المحدد في مدير الموظف. سيتلقى الموظفون نافذة منبثقة فقط عند إجراء مكالمات على أرقامهم.

• انتقل إلى وسيلة الاتصال.
• أضف ExoPhone الخاص بك وقم بجدولة هذا الرقم. بناءً على هذا الجدول الزمني، سيتلقى الموظفون النافذة المنبثقة. تأكد من أن اسم وسيلة الاتصال هو رقم ExoPhone الخاص بك.