ردود فعل الجودة

ملاحظات الجودة هي المعلومات التي يعبر عنها العميل حول مدى رضاه أو عدم رضاه عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

تحتوي تعليقات الجودة على مجالات مختلفة لتقييم المعلمات المختلفة. يمكن للعميل/المستخدم تقديم ملاحظاته بسهولة عن طريق تحديد القالب الخاص به لتقييم المعلمات المختلفة وكذلك تقديم تعليقات نوعية على هذه المعلمات.

يمكنك أيضًا جلب المعلمات باستخدام قالب تعليقات الجودة. تقوم القوالب بتخزين المعلومات المعدة مسبقًا لتتمكن من تحديدها في "ملاحظات الجودة".

إذا لم تكن التعليقات وفقًا للتوقعات، فقد يتم بدء إجراء الجودة على أساس مدى جدية التعليقات.

للوصول إلى تعليقات الجودة، انتقل إلى:

الصفحة الرئيسية > الجودة > ردود الفعل > تعليقات الجودة

1. كيفية إنشاء تعليقات الجودة

1. انتقل إلى قائمة ملاحظات الجودة، وانقر على جديد.
2. حدد ما إذا كانت التعليقات من قبل عميل أو مستخدم (مستخدم حساب OneOfficeERP).
3. حدد العميل أو المستخدم المعين.
4. سيؤدي تحديد قالب ملاحظات الجودة إلى تعبئة المعلمات الخاصة بملاحظات الجودة تلقائيًا.
5. سيتم ضبط التاريخ تلقائيًا على التاريخ الحالي.
6. يحتوي جدول المعلمات على الأعمدة التالية:
   • المعلمة: معلمات مختلفة تم تحديدها مسبقًا في نموذج ملاحظات الجودة الذي قمت بإنشائه.
   • التقييم: تقييم المعلمة من 1 إلى 5.
   • التعليقات: التعليقات بناءً على التقييم المحدد.
7. احفظ.